профессиональные семинары
курсы повышения квалификации
конференции и бизнес-классы

+7 (800) 700-18-19
+7 (495) 933-02-17

Потребительские договоры в ритейле: права продавца и потребителя, проблемные вопросы заключения, изменения, расторжения

Дата проведения 25.07.2019
Регламент проведения Начало регистрации: 09:00 (по московскому времени)
Время работы: начало в 09:30, окончание — между 17:00 и 18:00 (по московскому времени)
Предусмотрены 15-минутные кофе-паузы и часовой перерыв на обед
Формат Семинар
Форма участия
  • Очное участие в Москве показать адрес
  • Очное участие в региональном отделении ИРСОТ
  • Трансляция
Стоимость
  • Очное участие в Москве — 21 000,00 ₽
    Скидка 30% При оформлении через сайт — 14 700,00 ₽  Выставить счет
  • Очное участие в Региональном отделении ИРСОТ — 14 700,00 ₽
    Скидка 30% При оформлении через сайт — 10 300,00 ₽ Выставить счет
  • Трансляция — 9 600,00 ₽  Выставить счет
  • Очное участие в Москве — 21 000,00 ₽
    Скидка 30% При оформлении через сайт — 14 700,00 ₽ Выставить счет
  • Очное участие в Региональном отделении ИРСОТ — 14 700,00 ₽
    Скидка 30% При оформлении через сайт — 10 300,00 ₽ Выставить счет
  • Трансляция — 9 600,00 ₽ Выставить счет
Документ По окончании обучения выдается:

Реформа ГК РФ, Договорное право

Лекторы (1)

Белов Валерий Александрович

Белов Валерий Александрович

к.ю.н., юрист в IKEA RETAIL RUSSIA, Арбитр Третейского Суда Ассоциации Европейского Бизнеса (Association of European Business)

Другие мероприятия лектора

Программа семинара

  1. Правовое регулирование розничной торговли в РФ в части отношений продавца и покупателя: что важно знать юристу компании-ритейлера
  2. Требования Закона о защите прав потребителей как основной правовой документ, регулирующий отношения между продавцом и покупателем (потребителем) в сфере розничной торговли
  3. Обязанности продавца по информированию потребителя о товаре (услуге)
    • Общие правила предоставления информации в торговом помещении (на сайте, в Интернет-магазине)
    • Формы и способы информирования потребителя о товаре (услуге)
    • Требования к раскрытию информации о товаре (услуге)
    • Ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре (услуге)
    • Требования к защите персональных данных потребителя
    • Последствия неправомерного сокрытия информации о характеристиках товара, условиях его поставки и пр.
  4. Правовой статус потребительского договора между ритейлером и потребителем. Чем потребительский договор отличается от договора купли-продажи товара
  5. Заключение потребительского договора
    • Существенные условия договора (о цене товара, о порядке приобретения товара, о доставке и приемке-передаче товара, об оплате товара, о гарантийном обслуживании, об отказе потребителя от товара, о возврате товара продавцу и пр.)
    • Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
    • Особенности заключения и оформления договора с потребителем: в магазине розничной торговли; дистанционным способом (онлайн-торговля через Интернет-магазин, торговля по почте, через каталоги и пр.)
  6. Исполнение потребительского договора ритейлером: типичные претензии потребителя и как на них реагировать
  7. Проблемные вопросы ответственности продавца за качество товара
    • Управление качеством в ритейле. Технические регламенты в ритейле: требования к качеству товара (услуги)
    • Гарантии качества от производителя и от продавца. Как соотносятся ответственность продавца и прямая ответственность производителя за качество товара (спорные и сложные ситуации). Предпродажный и послепродажный контроль
    • Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества. Проведение экспертизы по претензиям потребителя к качеству. Замена товара ненадлежащего качества: порядок, процедуры
    • Способы защиты продавца от необоснованных претензий потребителя к качеству товара
  8. Особенности правового режима оказания продавцом или связанным с ним исполнителем (подрядчиком) услуг или работ по установке и обслуживанию приобретенного товара. Ответственность ритейлера за нарушения, допущенные на этом этапе
  9. Изменение и расторжение потребительского договора
    • Право потребителя на отказ от договора и на возврат товара: разбор спорных ситуаций
    • Соразмерное уменьшение покупной цены в случае выявления брака
    • Досрочный возврат товара покупателем
    • Сложные случаи и дополнительные условия в связи с отказом потребителя от исполнения договора об оказании услуг
  10. Последствия изменения или расторжения потребительского договора купли-продажи для сопутствующих договоров (покупка товара / услуги в кредит, страхование сделки, гарантийное обслуживание, подряд, оказание услуг по доставке и техническому обслуживанию и пр.)
  11. Спорные вопросы в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) потребительского договора: досудебная и судебная практика разрешения
    • Проблема распределения бремени доказывания в спорах между продавцом и потребителем в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) потребительского договора
    • Споры о порядке и сроках доставки, установки (сборки), ремонта товара и пр.
    • Споры в связи с нарушением продавцом исполнения договорных обязательств по срокам и по иным условиям договора, связанным с послепродажным обслуживанием
    • Споры в связи с применением к продавцу мер ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие дефектов, выявленных в проданном товаре
    • Споры о взыскании компенсации за моральный ущерб, причиненный потребителю действиями продавца
    • Проблемные вопросы начисления в досудебном порядке неустоек и штрафов за неудовлетворение требований потребителя, предусмотренных Законом о защите прав потребителей
  12. Риск-ориентированный подход при проведении мероприятий госконтроля за деятельностью ритейлера при заключении, исполнении и расторжении потребительского договора купли-продажи товаров
  13. Контрольные мероприятия Роспотребнадзора: защита интересов продавца от претензий потребителя
    • Проверки Роспотребнадзором: основания проведения, условия и порядок проведения
    • Процедура возбуждения дела по искам, связанным с нарушением существенных условий потребительского договора
    • Привлечение продавца к административной ответственности по жалобам потребителей и по выявленным в ходе проверок нарушениям: порядок, сроки
    • Выдача предписаний Роспотребнадзора и порядок их исполнения
    • Оспаривание актов Роспотребнадзора о привлечении продавца к административной ответственности
  14. Ответы на вопросы, практические рекомендации

Учебно-методические материалы

Все слушатели образовательных мероприятий ИРСОТ дополнительно обеспечиваются учебно-методическими материалами в электронном виде.

Материалы размещаются в электронном виде на учебном портале АНО ДПО ИРСОТ. Перечень материалов определяется экспертами ИРСОТ и лекторско-преподавательским составом и может включать в себя:

  • презентации к выступлениям;
  • нормативно-правовые документы;
  • материалы судебной практики;
  • статьи экспертов по теме;
  • дополнительные материалы базового уровня для самостоятельного изучения (для слушателей программ продолжительностью 72 часа и более).

Для просмотра материалов вам необходимо указать пароль, выданный сразу после оплаты и подтверждения регистрации на мероприятии.

Перейти на страницу материалов

Это может быть вам интересно

Найдено 5 мероприятий
Дата Название Лекторы Раздел / Формат
Июнь
21 июня 2019
Скидка 30%
Ширвиндт А. М.
Макарова Н. С.
Право / Семинар
5 июня 2019
Скидка 30%
Каретин М. Г.
Верле Е. С.
Право / Семинар
18 - 20 июня 2019
Скидка 30%
  • Очное участие в Москве — 28 400,00 ₽
    Скидка 30% При оформлении через сайт — 19 900,00 ₽  Выставить счет
  • Очное участие в Региональном отделении ИРСОТ — 19 900,00 ₽
    Скидка 30% При оформлении через сайт — 13 900,00 ₽ Выставить счет
  • Трансляция — 12 000,00 ₽  Выставить счет
  • Очное участие в Москве — 28 400,00 ₽
    Скидка 30% При оформлении через сайт — 19 900,00 ₽ Выставить счет
  • Очное участие в Региональном отделении ИРСОТ — 19 900,00 ₽
    Скидка 30% При оформлении через сайт — 13 900,00 ₽ Выставить счет
  • Трансляция — 12 000,00 ₽ Выставить счет
Бевзенко Р. С.
Маковская А. А.
Михеева Л. Ю.
Сарбаш С. В.
Ширвиндт А. М.
Бунякин М. Н.
Право / Семинар
Июль
15 июля 2019
Скидка 30%
  • Очное участие в Москве — 21 000,00 ₽
    Скидка 30% При оформлении через сайт — 14 700,00 ₽  Выставить счет
  • Очное участие в Региональном отделении ИРСОТ — 14 700,00 ₽
    Скидка 30% При оформлении через сайт — 10 300,00 ₽ Выставить счет
  • Трансляция — 9 600,00 ₽  Выставить счет
  • Очное участие в Москве — 21 000,00 ₽
    Скидка 30% При оформлении через сайт — 14 700,00 ₽ Выставить счет
  • Очное участие в Региональном отделении ИРСОТ — 14 700,00 ₽
    Скидка 30% При оформлении через сайт — 10 300,00 ₽ Выставить счет
  • Трансляция — 9 600,00 ₽ Выставить счет
Харитонцева К. Ю.
Павленко Н. А.
Право / Семинар
15 - 19 июля 2019
Скидка 30%
  • Очное участие в Москве — 48 500,00 ₽
    Скидка 30% При оформлении через сайт — 34 000,00 ₽  Выставить счет
  • Очное участие в Региональном отделении ИРСОТ — 34 000,00 ₽
    Скидка 30% При оформлении через сайт — 23 800,00 ₽ Выставить счет
  • Трансляция — 20 000,00 ₽  Выставить счет
  • Очное участие в Москве — 48 500,00 ₽
    Скидка 30% При оформлении через сайт — 34 000,00 ₽ Выставить счет
  • Очное участие в Региональном отделении ИРСОТ — 34 000,00 ₽
    Скидка 30% При оформлении через сайт — 23 800,00 ₽ Выставить счет
  • Трансляция — 20 000,00 ₽ Выставить счет
Бевзенко Р. С.
Маковская А. А.
Михеева Л. Ю.
Сарбаш С. В.
Ширвиндт А. М.
Харитонцева К. Ю.
Матвеев А. В.
Сасов К. А.
Павленко Н. А.
Право / Тематическая неделя

Оформить участие


21 000,00 ₽
Cкидка 30% при оформлении через сайт
14 700,00 ₽
кол-во участников 1

(без учета дополнительных скидок)