Организация управления бизнес-процессами. Методы анализа и оптимизации

Содержание

1. Сравнение подходов к совершенствованию компаний. Этапы работ.
2. Оптимизация процессов.
3. Технология описания бизнес-процессов. Оценка проблемных бизнес-процессов.
4. Примеры разработки показателей результативности.