Для пользы дела. Позитивная функция внутрикорпоративного конфликта

Содержание

1. Конфликты конструктивные и деструктивные
2. Развитие конфликта: признаки нарастания и стадии. Модель эскалации конфликта
3. Техника ВПИО как способ управления эмоциями и снижения уровня конфликта
4. Определение собственной позиции в конфликте
5. Алгоритм ведения переговоров внутри конфликта
6. Конструктивный конфликт: цели, условия выигрыша, алгоритм управления